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读档2013 149、会员制度

时间:2020-10-14作者:大西瓜真甜

    “你就会哄人”,郁珊嘟着嘴,

    吃过饭,在郁珊妈的强烈建议下,两人出来约会。

    刚才在餐桌上,凭借关煌的口舌,很快把岳母大人哄得眉开眼笑。

    如果不是时间太短,几乎可以当场改称呼了。

    关煌揽着她,“哪里哄人了?”

    “你知道。”

    关煌自然知道。

    他当着岳母大人的面承诺,一定会好好照顾珊珊,保证后半生的幸福,喜欢小孩子,肯定会视如己出……

    林林总总一大堆。

    “我一走,岳母大人肯定会问东问西,我就干脆只说了。”

    郁珊:“我可以骗她呀,现在一暴露,以后会一直追问,烦死人。”

    关煌亲了一下她,“这不正好嘛,过几天搬家顺理成章。”

    郁珊撒娇:“那么大房子,我一个人住,害怕。”

    “怕什么,有我的,你在学校住,上下楼都是熟人,开个房还要去酒店。”

    郁珊紧紧抱着男人的手臂,“就知道想坏事。”

    关煌安慰道,“怎么说是坏事,自然反应,再说了,那也是我们的家呀。”

    郁珊一听到“家”,就没有再拒绝的想法了。

    营**巢!

    付出什么代价,都值得。

    “那好吧,不过,该怎么和悦悦说呢?”

    关煌装糊涂:“什么?”

    郁珊横了他一眼,叹气道,“还不是你惹的麻烦,悦悦要是知道咱俩的事……”

    关煌有点心虚,“你可别冤枉好人,我和悦悦都是工作上联系。”

    郁珊“哼”了一下。

    她知道这种事怪不到男人头上,可是心里别扭。

    当初真不应该撮合两人,虽然表面上没成功,却让两人的相处更加亲密。

    “悦悦从小到大连个男性朋友都没有,你还经常和她开玩笑,时间长了,你说她会怎么想?”

    关煌顿时感到棘手。

    郁悦现在可是超人AI实验室的负责人,虽然暂时没做出什么成果,却是制霸未来的关键,重要性不言而喻。

    如果因为感情上的事,出了动荡,那就得不偿失了。

    “这个,我还真没想到。”

    “悦悦自己也没意识”,郁珊也头痛。

    当初察觉到关煌对自己的鬼心思,为了把他引导上正道,介绍妹妹作为女朋友。

    没想到,赔了夫人又折兵。

    不但自己没跑掉,连妹妹也沦陷了。

    关煌有点得意自己的魅力,却又不敢表现出来,“嗯,实在不行的话,给悦悦介绍一个男朋友。”

    这种话,连他自己都不信,更不可能骗过郁珊了。

    “少出骚主意,这事你别管了,我来处理。”

    关煌心想“你能怎么处理?难道要姐妹共侍一夫”,不过总归是有点理亏,这种混账话也不敢说出口。

    两人走到一处林荫小道,黄叶飘落,颇有几分秋日萧瑟之美。

    郁珊拉着关煌坐到休息椅上,“对了,我看新闻,说你们又开始烧钱竞争,补贴用户了?”

    关煌解释道,“是的,美团和滴滴联手,我们不得不应战。”

    郁珊“哦”了一下,她对这些东西也不懂,“那是不是需要很多钱?”

    “嗯。”

    郁珊建议道,“要不要把房子抵押了?”

    关煌哑然失笑,“这才哪到哪,现在烧的是投资人的钱,放心吧,没事。”

    郁珊想起之前用过的APP体验,试着建议道,“我觉得你们都太重视新客户了,什么首单免费,推荐有礼,这样不是不好,但是,对于老客户来说,有点不是滋味。”

    媒体上的批评声音一直很大。

    有经济学家把超人、美团、滴滴几家公司斥之为“道德败坏”,所融资到钱比在市场上挣到的钱还多。

    人们对于互联网创业公司的愤怒,有转移到几家新兴公司的倾向。

    甚至还有人编排出关煌的语录,什么创业“拼的就是融资能力”,要晒一晒融资的到账单来比一比实力。

    这种话虽然是假的,却迎合了大众想象,流传很广。

    关煌点头,“是有这个倾向,但是,暂时没办法,你不去占领新用户,竞争对手就会去占领,只能先撑过这一轮再说。”

    郁珊:“我也不懂,只是看到国外的一篇调查研究,说好市多、亚马逊和星巴克的成功,都与会员经济密不可分。”

    “是吗?”

    郁珊回忆一下,“相关数据显示,亚马逊会员每年平均在亚马逊消费1200美元,非会员仅500美元。星巴克会员的消费次数是非会员的三倍,而且会员在以每年18%的速度增长,存在星巴克会员账户里的金额达到12亿美元。”

    关煌皱着眉头,“这倒也是一个思路。”

    郁珊:“国外有媒体将这种情况定义为会员经济。”

    关煌想起后世的情况。

    在他的认知中,会员经济要在互联网进入下半场之后才开始蓬勃发展。

    那时,获取新用户前所未有地难,与其花大钱去获取新用户,不如深耕老用户。

    同时,移动互联网和大数据技术,让公司更容易根据用户行为模式来提供定制服务。

    还没想过现在开始发力“会员制度”。

    郁珊的话给了他个启发。

    与其针锋相对开拓新用户,不如把已有的市场维护好。

    毕竟,补贴而来的用户是没有多少忠诚度的。

    有奶就是娘。

    而会员制度就是个人和组织或企业之间,建立一种可持续可信任的正式关系。

    这种关系是相互促进的。

    企业将提供给会员更好的福利,会员则有更高的忠诚度,甚至提供建议,帮助企业改善产品。

    “超人的会员体系一直在筹建发展,不过力度上不足,看来有必要加强一下。”

    郁珊:“我回去给你找一下这方面的材料,看能不能用的上。”

    “这样的话,销售部门就变得不那么重要,产品和客户服务部门需要更高的权限和更多的思考,我们的最佳客户是谁,我们又能提供给他们什么非我不可的价值……”

    关煌皱着眉,自言自语。

    牵一发而动全身。

    简单的会员经济,代表着重要的战略转型。

    不是拍拍脑袋就能决定的。

    郁珊看着男人思考的样子,心下一片宁静。

    静静享受着眼下的幸福时光。</div>
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